Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Quiénes somos
Costa Rica Realtor (costaricarealtor.com) decide cómo se usan los datos personales que se recogen en este sitio y es el responsable de su tratamiento.
Consultas y solicitudes sobre privacidad: [email protected].
Qué datos recogemos y cuándo
Cuando nos envía una consulta. Los formularios de contacto, de venta, de publicación de propiedad y de consulta sobre un anuncio piden su nombre (obligatorio) y, si usted decide darlos, su correo, su teléfono, cómo prefiere que le respondamos (WhatsApp, correo o llamada), su mensaje, su plazo y la propiedad que le interesa. También guardamos desde qué página nos escribió y la fecha y hora.
Cuando toca un botón de WhatsApp. Primero guardamos sus datos y la hora del toque, y luego abrimos su propia aplicación de WhatsApp con un mensaje prellenado que incluye un número de referencia. Nosotros no enviamos nada a WhatsApp ni a Meta. En el registro del servidor solo queda anotado si usaba un teléfono o una computadora y el dominio del sitio desde el que llegó.
Cuando nos escribe por WhatsApp. La conversación se guarda en nuestro sistema de clientes y se asocia a su consulta por el número de referencia o por su número de teléfono.
Si nos escribe por WhatsApp, guardamos la conversación en nuestro sistema de clientes para poder responderle. Nuestro personal recibe un aviso corto con el inicio de cada mensaje y una traducción automática al inglés. Los mensajes que nos reenvíe se guardan junto con la conversación. Puede pedirnos que borremos su historial de WhatsApp escribiendo a [email protected].
Cuando crea una cuenta. Correo electrónico y contraseña. Debe confirmar su correo antes de que la cuenta funcione. Las propiedades que marca como favoritas quedan ligadas a su cuenta.
Cuando guarda una búsqueda o una alerta de precio. Su correo, la búsqueda guardada, la zona y su idioma. Le enviamos un solo correo de confirmación y la alerta se activa únicamente cuando usted hace clic en él. Todos los correos de alerta traen un enlace para darse de baja.
De forma automática. Su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que visita y la hora de cada visita, por medio de Cloudflare (nuestro proxy y servicio contra bots) y de Google Analytics. Una cookie de primera visita guarda la página por la que entró, el sitio que lo refirió y las etiquetas de campaña que traía el enlace. Su navegador también envía mediciones de velocidad de carga a Google Analytics.
Para qué los usamos
- Para responder su consulta. Nuestro personal la lee y comparte sus datos con inmobiliarias asociadas, incluida la inmobiliaria o el agente que representa la propiedad, para que le contacten sobre ella y sobre propiedades similares. Al enviar una consulta, usted acepta que le contacten por teléfono, WhatsApp o correo.
- Para enviarle las alertas que pidió y llevar un registro de lo conversado.
- Para investigar propiedades que coincidan con lo que usted busca (vea la sección de inteligencia artificial).
- Para saber qué campañas y qué sitios nos traen visitantes.
- Para operar el sitio, bloquear bots y spam, y corregir errores.
No vendemos datos personales. No publicamos en el sitio los datos de contacto de agentes ni de inmobiliarias.
Con quién los compartimos
| Servicio | Qué hace para nosotros | País |
|---|---|---|
| Contabo | Aloja nuestros servidores y la base de datos | Alemania |
| Cloudflare | Proxy, seguridad y verificación Turnstile contra bots en los formularios | Estados Unidos |
| Google (Analytics 4 mediante Google Tag Manager, Search Console, Maps) | Estadísticas de visitas, rendimiento en buscadores, mapas | Estados Unidos |
| Mapbox | Mapas en las páginas de anuncios | Estados Unidos |
| Sentry | Monitoreo de errores. Está configurado para no recibir datos personales ni el contenido de los formularios | Estados Unidos |
| Resend | Envía nuestros correos automáticos (confirmaciones, alertas) | Estados Unidos |
| Nylas | Envía las respuestas desde el buzón de nuestro personal | Estados Unidos |
| Telegram | Nuestro personal recibe ahí los avisos de nuevas consultas (nombre, datos de contacto, propiedad y mensaje) | Dubái, EAU |
| Anthropic, OpenAI | Investigación de propiedades a partir de sus preferencias únicamente (vea Inteligencia artificial) | Estados Unidos |
| YouTube, Amazon S3, unpkg, cdnjs | Videos, imágenes y librerías de código que carga su navegador | Estados Unidos |
| Inmobiliarias y agentes | Reciben su consulta para responderla | Costa Rica, en su mayoría |
Los servicios que se cargan en su navegador (Google, Mapbox, YouTube, Cloudflare, las librerías de código) reciben su dirección IP como parte de esa solicitud.
Inteligencia artificial
Cuando nuestro personal investiga propiedades para usted, podemos enviar una parte de su consulta a Anthropic (Claude) o, como alternativa, a OpenAI. Enviamos su nombre, el tipo de propiedad, la zona, el número de dormitorios, si busca comprar o alquilar, su idioma, el dominio de su correo (lo que va después de la @) y el código de país de su teléfono. Su correo completo, su número de teléfono y su mensaje nunca se les envían.
Un punto de acceso aparte en /mcp permite a asistentes de IA leer información de los anuncios. No contiene datos personales.
Si activamos un asistente de chat en el sitio, sus mensajes se tratarán como consultas.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y conversaciones de WhatsApp: hasta que usted nos pida borrarlas. Las guardamos para poder darle seguimiento y tener un registro. Hoy no hay borrado automático.
- Cuentas y favoritos: hasta que usted nos pida borrar la cuenta.
- Búsquedas guardadas y alertas de precio: hasta que se dé de baja o nos pida borrarlas.
- Registros del servidor y respaldos de la base de datos: un tiempo limitado. Se sobrescriben de forma rotativa.
- Google Analytics: Google conserva los datos de eventos durante 2 meses y los datos a nivel de usuario durante 14 meses, según la configuración de nuestra cuenta. Nosotros guardamos solo totales diarios, sin datos personales.
Sus derechos
La Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, le da derecho a saber qué datos tenemos sobre usted, a corregirlos, a pedir que los eliminemos y a oponerse a su uso. Las personas en la Unión Europea, el Reino Unido y algunos estados de EE. UU. tienen derechos parecidos bajo sus propias leyes. Aplicamos el mismo proceso a todas las personas.
Escriba a [email protected] desde el correo que usó con nosotros, o indique el teléfono o el número de referencia de su consulta, y díganos qué necesita (una copia, una corrección, un borrado, o que dejemos de usar sus datos para algo). Podemos pedirle que confirme su identidad. Todavía no hay una opción para borrar la cuenta desde el sitio. Escríbanos y la borramos nosotros. Le respondemos dentro del plazo que establece la ley costarricense.
También puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB, prodhab.go.cr).
Cookies
No mostramos un aviso de cookies. El sitio instala estas cookies:
| Cookie | La instala | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| sessionid | Nosotros | Mantiene su sesión iniciada | Dos semanas |
| csrftoken | Nosotros | Protege los formularios contra falsificación | Un año |
| cur | Nosotros | Recuerda su moneda (USD o CRC) | Un año |
| crr_first / crr_last | Nosotros | Cookies propias para guardar el origen de la primera visita y de la visita que produjo una consulta, sin datos personales. | 30 dias |
| crr_ft / encasa_ft | Nosotros | Primera visita: página de entrada, sitio de origen, etiquetas de campaña | 30 días |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Distingue las visitas para las estadísticas | Hasta 13 meses, la define Google |
| __cf_bm, cf_clearance | Cloudflare | Protección contra bots | Corta, la define Cloudflare |
Otra cookie guarda el idioma de la interfaz del sistema interno de nuestro personal. No se instala a los visitantes. Su idioma se toma de la dirección de la página (/en/ o /es/), no de una cookie.
Para bloquear o borrar cookies use la configuración de privacidad de su navegador (Chrome: Configuración, Privacidad y seguridad, Cookies. Safari: Ajustes, Privacidad. Firefox: Ajustes, Privacidad y seguridad). Con las cookies bloqueadas el sitio sigue funcionando, pero tendrá que iniciar sesión en cada visita. Para excluirse de Google Analytics en todos los sitios, instale el complemento de inhabilitación de Google para el navegador.
Menores de edad
Este sitio es para adultos. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos envió sus datos, escríbanos y los borramos.
Datos de anuncios y solicitudes de retiro
Los anuncios provienen de fuentes públicas y de inmobiliarias que trabajan con nosotros. Si usted es propietario o representa una propiedad y quiere que la retiremos, use el formulario en costaricarealtor.com/remove-on-request. Le respondemos a la dirección que indique ahí.
Asistentes de IA y el plugin de ChatGPT
Costa Rica Realtor tiene un plugin en ChatGPT que busca anuncios, remates judiciales y propiedades de banco, y estima gastos de cierre. Funciona con datos públicos del sitio, sin cuenta ni inicio de sesión, y no recibe su nombre, correo, teléfono ni el texto de su conversación. De cada consulta guardamos solo lo necesario para medir el uso: la herramienta usada, los filtros de búsqueda (zona, tipo, rango de precio), cuántos resultados salieron y la fecha. Esos registros no llevan ningún dato que lo identifique. Cada enlace del plugin va a una página de costaricarealtor.com y lleva las etiquetas utm_source=chatgpt, utm_medium=plugin y utm_campaign con el nombre de la herramienta. Si usted envía un formulario en el sitio después de seguir uno de esos enlaces, esas etiquetas se guardan con su consulta, igual que cualquier otra procedencia, y se tratan como se explica en esta política. El plugin no envía mensajes ni formularios en su nombre.
Cambios
Actualizamos esta página cuando cambian nuestras prácticas y cambiamos la fecha de arriba. Los cambios importantes se indicarán aquí.
Contacto
Costa Rica Realtor
[email protected]